Qualidade no atendimento com fator diferencial para as empresas conquistarem e reterem clientes. Área de vendas.

Abstract

Este estudo tem como objetivo saber qual é a importancia de um bom antedimento para as empresas conquistarem e fidelizarem seus clientes. hoje em dia existe uma competição muito grande entre as empresas de diferentes ramos , que investem cada vez mais na qualificação dos seus colaboradores , buscando preparar suas equipes para prestarem um atendimento de excelência aos seus clientes. Deste modo, esse artigo também intenciona saber o grau de fidelidade e nível de satisfação dos clientes, como eles se relacionam com as empresas e qual é o papel da liderança na questão do atendimento.